É normal que os empreendedores atuais foquem seus esforços de marketing no canal online, afinal, a internet é atualmente o meio mais usado pelo consumidor para encontrar opções de compra e soluções para os seus problemas.
Essa estratégia não está errada, porém, você não pode se esquecer do canal offline que ainda é um grande meio de aquisição de clientes e merece atenção especial.
Criando valor no canal offline, sua estratégia online também sai ganhando! Não basta um bom marketing online se, ao chegar em seu empreendimento, o cliente se depara com um ambiente nada convidativo.
Por isso, para ajudá-lo a conduzir uma estratégia firme e eficiente no canal offline, separamos 4 dicas de ações que você pode começar a colocar em prática o quanto antes! Veja:
1. Ambiente convidativo: layout e vitrines
Quando um cliente em potencial chega ao seu empreendimento, ele precisa encontrar um ambiente agradável e atraente. O ideal é que o layout do local (não só a estrutura, mas também a disposição dos objetos) seja planejado para proporcionar ao cliente uma experiência única e convidativa.
O layout precisa proporcionar conforto ao cliente, ser arejado e contar com um bom espaço para locomoção de um corredor para o outro. Mas para que essa estratégia funcione, o cliente precisa, primeiro, entrar na sua loja — e as responsáveis por esse primeiro passo são as vitrines.
As vitrines devem exibir os melhores produtos da loja, organizados de forma simétrica e harmoniosa, para convencer o cliente a entrar e conhecer suas propostas.
2. Marketing sensorial: conquistando os clientes por meio dos quatro sentidos
Outra ótima forma de conquistar o seu cliente presencialmente é investir no marketing sensorial. Ele se trata de uma estratégia que consiste em agradar o visitante do seu empreendimento utilizando alguns de seus principais sentidos.
Você pode apostar em essências aromáticas distribuídas pelo ambiente, assim, seus clientes associaram a sua loja a uma experiência olfativa agradável.
Música ambiente, decoração harmoniosa ou pequenos petiscos e aperitivos disponíveis aos clientes enquanto eles avaliam as suas propostas também são válidos na hora de conquistar o seu público.
3. Criando valor no canal offline: brindes e promoções
Quando falamos em canal offline, é impossível deixar de fora as promoções. Elas são extremamente importantes para criar a sensação no seu cliente de que ele está levando vantagem na compra.
Por isso, invista em promoções e torne-as visíveis por toda a sua loja para atrair a atenção dos visitantes. Porém, não se esqueça de que promoções não são apenas descontos nos preços dos produtos ou serviços.
Você pode apostar em promoções do tipo “compre 5 e leve 6” ou em kits que reúnam vários produtos que se relacionam entre si, por um preço menor. Além disso, pacotes, brindes, benefícios: são vários os tipos de promoções nas quais você pode investir.
4. Fidelização de clientes: a chave para o sucesso
Por fim, não poderíamos deixar de falar no relacionamento com o cliente, ou o chamado pós-venda. Você sabia que fidelizar um cliente chega a ser 5 vezes mais barato do que conquistar um novo?
Clientes fiéis retornam e consomem com frequência. Portanto, é importante se preocupar com o relacionamento pós-venda. Uma forma de fidelizar o seu público é oferecer benefícios àqueles clientes mais frequentes.
Utilizando cartões fidelidade, você pode investir em descontos, brindes e até promoções especiais para aqueles que mais frequentam o seu empreendimento.
Uma boa ideia é realizar pré-lançamentos exclusivos para os clientes fiéis, assim você estará dizendo que valoriza esse público e os encantará ainda mais.
Então, o que achou dessas dicas? Está pronto para começar a criar valor offline e incrementar a sua estratégia online? Para receber mais dicas e informações relevantes para o seu negócio, curta as nossas páginas nas redes sociais! Acompanhe nossas novidades pelo Facebook e mantenha-se informado por meio do Linkedin também!