Técnicas de como aumentar as vendas no varejo.

Como aumentar as vendas no varejo, certamente, é um assunto que interessa. E, mais do que em qualquer outro setor, no varejo é a quantidade de vendas que vai diferenciar uma empresa de sucesso de outra que terá a vida curta.

Por isso é tão importante entender como estão os seus processos de vendas, como fazer para aumentar o número clientes e o quanto cada um gasta em sua empresa individualmente.

Ficou interessado no assunto? Veja algumas dicas a seguir:

Foque no atendimento

Em um mercado extremamente competitivo, o atendimento de qualidade não é apenas um diferencial, é pré-requisito para sobrevivência! Mesmo assim, muitas empresas negligenciam este aspecto das vendas no varejo. Não permita que sua empresa seja assim, garanta ao consumidor a melhor experiência de compra possível, desde o momento em que ele entrar na sua loja física ou no seu website.

Um detalhe importante: um atendimento de qualidade tem mais a ver com saber ouvir os clientes atentamente do que utilizar técnicas de persuasão. Quando o consumidor sente que tem seus problemas resolvidos e uma boa experiência de compra na sua empresa, ele se torna um cliente fiel.

Invista na capacitação da equipe de vendas

O investimento em seus funcionários é um dos mais importantes que você pode fazer em sua empresa. Uma equipe bem treinada e motivada é garantia de converter um número muito maior de potenciais clientes em compradores.

O vendedor da sua empresa deve, ao mesmo tempo, ter o conhecimento técnico para responder às dúvidas dos seus potenciais clientes e fazer com que eles tenham uma boa experiência de compra.

Ofereça produtos pré-pagos

Uma outra opção comprovadamente eficiente para aumentar a venda é a oferta de produtos pré-pagos, como recarga de celular e cartões-presente, seja da sua própria marca ou de conteúdos de grandes players como Google, Level Up, Netflix, entre outros. Além de aumentar a retenção de clientes, eles ajudam no processo de fidelização. E tenha certeza: é muito mais barato manter um cliente do que atrair um novo.

Apresente soluções inovadoras

Para se destacar da concorrência e vender mais no varejo é preciso buscar um diferencial. É ele que fará com que um cliente decida comprar na sua empresa e não em outro competidor. Invista em processos inovadores, que podem ser desde a forma em que o produto é apresentado até a escolha dos canais de distribuição.

A importância do marketing para as vendas no varejo

Para vender mais é importante ter dois fatores em mente: a conversão de potenciais clientes em compradores e a atração de mais potenciais clientes. Para o segundo fator, uma das principais armas que sua empresa terá é o marketing. É através dos canais de divulgação que pessoas que não conheciam a sua empresa poderão passar a conhecer e, talvez, tornarem-se clientes.

O investimento, porém, deve ser realizado de maneira inteligente. Entenda qual é o seu público, qual é o tipo de pessoa que se interessa pelos seus produtos, e busque prioritariamente os canais que o atinja.

Outra ótima solução de marketing são as redes sociais, como o Facebook, Twitter e Instagram. Por meio delas, você será capaz de falar diretamente com os seus clientes e potenciais clientes, muitas vezes por um investimento mais baixo do que nas mídias tradicionais.

O sucesso de um negócio e suas vendas estão diretamente ligados a capacidade da empresa em vender. Invista constantemente neste quesito, treinando sua equipe, focando no atendimento, oferecendo produtos pré-pagos, criando processos inovadores e investindo no marketing de maneira inteligente.

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O que é o cartão vale presente e como ele pode ajudar a vender mais?

Apesar da popularidade no varejo dos Estados Unidos, o cartão vale presente ainda está conquistando o seu espaço no Brasil. Pra quem não o conhece, ele se mostrar uma excelente forma de presentear alguém sem que, com isso, seja preciso se preocupar se a pessoa vai gostar ou não do item escolhido.

Em nosso post de hoje, vamos explicar o que é o vale presente e por que ele pode ser uma alternativa bastante interessante e lucrativa para o seu negócio. Confira:

O que é o cartão vale presente?

O vale presente é um cartão (digital ou físico) que funciona, basicamente, de forma pré-paga, ou seja, o cliente estipula um valor para carregá-lo – muitas vezes as lojas já estabelecem as faixas de preço disponíveis – e quem o recebe pode utilizá-lo em uma próxima compra.

Tipos de vale presente

O lojista pode disponibilizar em seu empreendimento diferentes tipos de vale presente. Entre as possibilidades, estão:

  • Compra de uma só marca (serviços ou produtos);

  • Compra em apenas uma loja (física ou virtual);

  • Compra na rede de lojas de uma mesma marca;

  • Compra em várias lojas de um grupo preestabelecido;

  • Compra online e/ou em lojas físicas;

  • Parceria com instituições de crédito ou débito (Visa, Master, American Express) para uso em qualquer loja que aceite a bandeira.

É importante notar que o vale presente também pode ser do tipo recarregável. Essa é uma facilidade que permite que novos valores sejam adicionados nele no futuro, sem que, com isso, seja preciso gerar um novo cartão.

Como utilizar o cartão vale presente em sua loja?

Após escolher o tipo de vale presente ideal para adotar em seu estabelecimento, coloque em prática algumas estratégias de marketing — de nada adianta ter este item em sua loja se o consumidor não o conhece ou nem imagina que você o vende.

Faça propaganda do vale presente

Para que as pessoas possam adquirir este produto em seu estabelecimento, é preciso que elas saibam da existência dele — elas devem ser apresentadas às facilidades e possibilidades dele. Crie ações promocionais em seus canais digitais (redes sociais, e-mail marketing, blog) e físicos (flyers, banners, folders) — treine também a sua equipe para que possam incluí-lo nos discursos de venda.

Além disso, quando uma pessoa adquire este tipo de item para presentear alguém, consequentemente mais pessoas conhecerão o seu negócio, pois o presentado terá que ir até a sua loja física ou virtual para trocar o valor recebido no cartão — podendo, até mesmo, se interessar por mais coisas que você oferece.

Prepare ações exclusivas

Que tal criar pacotes de produtos e serviços que só podem ser adquiridos com o vale presente? Esta é uma excelente estratégia para influenciar o uso dele e de levar em consideração a necessidade de giro do estoque da sua loja.

O vale presente pode, sim, ser uma ótima alternativa para quem está buscando uma nova forma de atrair uma base diversificada de clientes. E, ao mesmo tempo, oferecer a eles uma experiência de compra diferente e prática — caso essa experiência se mostre bem-sucedida, você contribuirá para a fidelização deles.

Portanto, que tal aproveitar o seu calendário de ações para investir nessa possibilidade? E se tiver alguma dúvida ou comentário sobre o tema, compartilhe com a gente. Queremos saber a sua opinião!

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4 razões para oferecer cartão presente no varejo

Algo que recentemente começou a fazer parte da realidade do varejo são os diferentes tipos de vale presente e de cupom promocional ofertados. Considerados como uma forma prática de presentear, esse tipo de vale traz vantagens que vão além daquelas experimentadas pelos clientes. O próprio varejo em geral pode se beneficiar – e muito – ao oferecer esse tipo de vale, com resultados que vão aparecer diretamente na gestão financeira do negócio.

Quer saber como isso é possível? Confira a seguir 4 razões para oferecer vale presente em seu empreendimento!

1 – Expande o ticket médio

Um dos motivos para disponibilizar esse tipo de vale é que ele é capaz de aumentar o ticket médio no varejo. Isso se deve pelo fato de que dificilmente o vale presente tem o valor idêntico ao da maioria dos produtos na loja. Com isso, se o cliente gostar de algo mais barato, é bem provável que ele escolha outro item e ultrapasse um pouco o valor do vale para inteirar o que tem disponível para compra.

Do mesmo modo, oferecer o vale presente é uma forma de criar um ambiente propício para que o cliente conheça outros itens que são vendidos em sua loja e que podem ter um valor superior ao do vale presente — se o vale presente era de R$ 50 e o cliente gostou de um item de R$ 70, ele só paga R$ 20, e o varejo experimenta um aumento do ticket médio.

2 – Aumenta o fluxo de pessoas

Oferecer vale presente também ajuda a aumentar o fluxo de pessoas dentro das lojas. Pode acontecer de alguém receber um vale de uma loja que não conhecia ou na qual não entraria em condições normais, mas ao visitá-la para usar o seu vale pode acabar se surpreendendo de maneira positiva.

Como resultado, há um aumento no número de pessoas que visitam o negócio, já que elas precisam ir até lá para trocar o vale. No geral, isso aumenta também a exposição da marca em si e gera mais oportunidades de negócio.

3 – Eleva as vendas

Juntos, o aumento do fluxo de pessoas e do ticket médio possuem como resultado um aumento geral das vendas, tanto em quantidade quanto em valor. Isso porque, como já falamos, as pessoas que vão no estabelecimento para trocar o vale podem acabar se interessando por outro item.

Com a sensação de que o produto vai sair muito mais barato graças ao vale, as pessoas tendem também a realizar compras por impulso — aquelas em que normalmente são mais caras ou então mais benéficas para o varejo, exigindo menos esforço para o convencimento do cliente.

4 – Contribui para a fidelização dos clientes

Se o atendimento estiver bem preparado para receber o fluxo de pessoas com vales, é bem possível que a fidelização seja extremamente favorecida. Com uma boa experiência de compra nesse primeiro momento, grandes são as chances de que o cliente retorne para outras compras. Como consequência, é mais fácil melhorar o ticket médio e o life time value (o quanto você gasta tentando atrair um cliente para o seu negócio), proporcionando resultados melhores.

Diante de tantos benefícios, você ainda tem alguma dúvida sobre o quão benéfico pode ser oferecer vale presente no varejo?

Visite o site da epay Brasil e conheça as diferentes para rentabilizar o seu negócio e para gerar novas oportunidades de vendas.

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Como fazer um treinamento motivacional para equipe de vendas?

No post de hoje, vamos saber mais sobre os benefícios do treinamento motivacional para equipe de vendas e como aplicá-lo na prática!

Qualquer ser humano, desde que esteja capacitado, pode cumprir um objetivo, fazendo o mínimo e trabalhando no famoso “piloto automático”. Mas somente alguém genuinamente motivado consegue entregar resultados bem acima da média, e não é difícil entender por quê. Confira:

A importância do treinamento motivacional para equipe de vendas

Indivíduos motivados encaram as metas da empresa como algo pessoal e colocam as próprias expectativas no trabalho, desafiando a si mesmos. Eles querem ser melhores não por que o gerente pediu, e sim para superarem seus próprios limites. Essa é a filosofia do treinamento motivacional: fazer com que um colaborador assimile a ideia de que progredir e aprimorar habilidades não deve ser uma obrigação, e sim algo natural, que todos precisam buscar – na profissão e na vida particular.

Motivação e crescimento andam juntos

Trazendo a conversa para o universo das vendas, é possível dizer que uma equipe motivada disputa maratonas, enquanto vendedores comuns dão voltas na praça. A motivação é o combustível que produz eficiência, fazendo com que um funcionário se sinta estimulado a ir além do óbvio, com impactos positivos na produtividade da empresa.

Também é importante que o ambiente de trabalho seja propício ao crescimento profissional. De nada adianta promover treinamentos, trazer palestrantes famosos, estimular a participação dos funcionários em cursos e workshops, se eles entendem que não há futuro no local onde estão agora. A maior motivação, em qualquer circunstância, é a possibilidade de avançar na carreira.

Como proceder para montar um treinamento eficaz

Saiba quem é quem

Antes de montar seu programa, responda à pergunta: você conhece de verdade sua equipe e compreende a fundo quais são seus interesses ou o que esperam da carreira? É preciso que o gestor saiba com quem está lidando, para então propor atividades direcionadas. Um treinamento criativo e dinâmico, mas com o foco nas questões erradas, não trará os resultados que a empresa espera.

Proporcione práticas estimulantes

Para além da excelência de conteúdo, o segredo de um treinamento motivacional bem-feito é a duração. Seja qual for a abordagem escolhida, faça com que o treinamento termine no pico da motivação, e não em queda.

Não subestime o papel do feedback

A equipe acertou? Então conte a ela! Discuta os resultados, fale sobre as estratégias que funcionaram e as que devem ser abandonadas, planejando os próximos passos. Gestores evasivos ou inacessíveis, incapazes de uma boa conversa, jamais serão líderes motivadores. O feedback pode ser adotado na hora certa para corrigir rumos e celebrar acertos, fazendo com que a equipe saiba para onde ela e a empresa devem seguir.

O treinamento motivacional deve atender a um propósito

Histórias sobre monges e executivos podem ser inspiradoras, mas só servirão se forem adequadas ao contexto da empresa. Não planeje treinamentos repletos de lições simbólicas, metáforas confusas e nada mais. Valorize o tempo das pessoas e faça com que valha à pena estar ali, que eles tirem proveito, principalmente pela qualidade da aprendizagem proporcionada.

Procure respostas para perguntas específicas

Um treinamento eficaz deve ser capaz de sanar dúvidas reais e palpáveis, e uma boa forma de fazê-lo é estabelecer questões claras que devem ser respondidas ao final: que comportamentos nocivos devem mudar na equipe? Que valores poderiam contribuir para a melhora da performance na abordagem do cliente? Qual é a meta de venda realista para o próximo trimestre? Qual é o aumento desejado para as vendas feitas a clientes novos este mês? Dentre tantos outros questionamentos.

O treinamento motivacional é uma ferramenta poderosa. Defina seus objetivos, reflita sobre a equipe que você tem nas mãos e pense na melhor estratégia para fazer com que todos queiram se dedicar mais ao negócio. Acima de tudo, deixe claro que essa não é uma política individualista: ao contrário, é um jeito de fazer com que todos saiam ganhando.

Sua empresa adotou o treinamento motivacional para a equipe de vendas? Tem ainda alguma dúvida? Compartilhe com a gente!

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4 soluções para o varejo que valem o investimento!

Estar em busca de novas soluções para o varejo é tarefa diária para gestores. Inovar é o que garante a sobrevivência e crescimento das empresas, por isso é fundamental estar atento as novas tendências e até mesmo a reinvenção de práticas já conhecidas.

Pensando nisto, separamos 4 soluções que vale a pena você conhecer ou repensar para o varejo. 

1 – Investir em tecnologia

Você já possui um bom sistema ERP (Enterprise Resource Planning)? Estes sistemas permitem que você acompanhe todas as etapas do negócio, desde as compras de produto até a análise contábil, passando por faturamento de notas, controle de estoque e contas a receber. Utilizando um software para loja como este, você consegue prever demandas, otimizar o tempo dos funcionários e controlar os valores que tem a receber. Certamente, é um passo obrigatório para qualquer operação de varejo.

2 – Apostar em novos serviços

Você está inovando nos produtos que oferece aos seus clientes? Empresas que mantêm o mesmo portfólio quando o volume de vendas está diminuindo, tendem a caminhar cada vez mais ao encontro da recessão.

Grandes redes já têm investido em diversas soluções para o varejo, evitando começar esta jornada. Neste cenário, uma iniciativa que está obtendo sucesso é o cartão presente. Os modelos atuais permitem ao varejista um acompanhamento detalhado das vendas de cartões e sua utilização, mantendo uma ótima gestão dos valores a receber.

Mas como as empresas estão utilizando um cartão presente? Existem duas formas principais: a primeira, mais tradicional, é da própria marca e tem foco em fidelização e aumento de ticket médio. A segunda, mais recente, oferece serviços de terceiros (como games, aplicativos e softwares), aumentando o mix de produtos das lojas e atraindo novos consumidores.

3 – Reinventar sua força de vendas

Uma vez que as inovações chegam aos sistemas e mix de produtos das lojas, devem entrar em ação também a força de vendas. Os funcionários precisam estar atualizados e engajados para garantir que as vendas se concretizem.

Para isso, o segredo é investir em capacitação e treinamento, tanto param melhoria de atendimento, quanto para utilização plena dos sistemas utilizados. Equipe engajada e com boas ferramentas é certamente um importante passo para estar à frente da concorrência!

4 – Saber o que o seu cliente quer

De nada adianta investir em novas soluções se você ignorar o que o seu público-alvo realmente quer. Em tempos de crise, conhecer o que é essencial para o consumidor garante inteligência para os negócios e, principalmente, economia.

Invista em ferramentas de pesquisa que possam ser facilmente aplicadas para sua base de cadastros e, até mesmo, dentro do ponto de venda. Para este último caso, vale a pena conhecer a metodologia NPS (métrica que mensura a satisfação do cliente com o seu empreendimento), que tem sido muito utilizada no varejo.

Você já investe nessas soluções para o varejo? Elas podem partir de um simples formulário de pesquisa, até um sofisticado software para loja: o importante é você estar atento ao que existe no mercado para otimizar custos, fidelizar clientes e, mais importante, gerar novas vendas! Aposte em diferentes tecnologias e garanta sucesso mesmo em tempos difíceis.

Quer ficar por dentro de conteúdos sobre como melhorar resultados no varejo em tempos de crise? Assine nossa newsletter e receba informações exclusivas!

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4 vantagens em usar o cartão pré-pago para motivar sua equipe

Uma política de bonificação e reconhecimento é importante para manter a motivação da equipe e garantir que seja possível atingir as metas estabelecidas. Como parte dessa estratégia, muitas empresas escolhem dar presentes ou bonificações para os seus funcionários de modo a garantir a satisfação.

Em vez de comprar o presente ou fornecer o dinheiro em mãos, entretanto, é possível investir em outra excelente opção bastante vantajosa: o uso de cartões pré-pagos. Mas por quê? Continue lendo e veja quais são os benefícios de usar cartões pré-pagos para presentear!

1 – Praticidade

Quando se decide presentear uma equipe ou algum membro dela, comprar um presente pode ser uma tarefa desgastante. Além de ter que avaliar qual opção é a mais adequada para cada caso, ainda é necessário comprar o item, algumas vezes esperar a entrega para só então presentear o funcionário.

Mais do que isso, ao comprar um presente a gestão corre o risco de que uma pessoa se sinta preterida em relação à outra. Ao usar cartões pré-pagos, por outro lado, basta apenas carregá-lo com um determinado valor e entregar à pessoa. Com isso, o processo decisório pelo qual o gestor é responsável é bem mais curto e simples.

2 – Baixo custo

Além de gastar tempo e esforço, ao ter que comprar um presente, não é incomum que as opções acabem extrapolando o orçamento do que se planejava.

Por outro lado, quando você escolhe os cartões pré-pagos fica muito mais barato presentear. A definição do valor a ser dado é precisa e, consequentemente, o controle é facilitado. Com isso, não há o risco de que o orçamento destinado à bonificação de funcionários extrapole o valor previamente delimitado.

3 – Maior flexibilidade de escolha

Quando se dá um presente para um funcionário, ele não tem nenhuma outra opção a não ser a de utilizar o que foi recebido — dependendo, pode acontecer até mesmo dele não gostar do que recebeu.

Ao dar um cartão pré-pago com um valor delimitado, entretanto, o funcionário pode comprar o que quiser e gastar o valor como desejar. Ele pode comprar algo para a família, para si próprio e até utilizar para complementar a compra de outra coisa que ele estava desejando. Assim, existe mais flexibilidade de escolha e, portanto, menos chances de errar – afinal, é o próprio funcionário que vai poder escolher.

4 – Percepção de valor

Quando a empresa dá presentes ou mesmo dinheiro existe uma visão um pouco mais distante do que significa realmente essa bonificação. Se o presente for padronizado, a percepção de valor é ainda mais prejudicada. Já ao fornecer um cartão com uma quantia de crédito determinada para que o funcionário possa usar como desejar, há uma percepção maior de valor sobre essa bonificação.

Presentear funcionários com cartões pré-pagos é uma maneira prática e barata de garantir que os funcionários sejam recompensados por seus esforços. Além disso, é uma opção que permite flexibilidade de escolha e que tende a gerar uma visão mais positiva e de maior valor agregado. Como resultado, a estratégia de bonificação se torna ainda mais eficiente porque necessita de custos e esforços menores.

Quer realizar campanhas de incentivo de maneira assertiva e inovadora? Então conheça as opções oferecidas pela epay para saber qual é a ideal para o seu negócio.

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Cartões presente pré-pagos: entenda por que eles têm conquistado o mercado

Desde 2013, o Brasil vem acompanhando o crescimento constante e rápido da atuação de cartões pré-pagos, tanto em relação a consumidores quanto a empresas que passaram a disponibilizá-los — ou seja, está é uma tendência de mercado que se consolidou e progride.

Esse advento proporciona segurança, facilidade no uso e até mesmo possibilita que pessoas sem conta bancária ou com nome negativado consigam pagar por assinatura de conteúdo ou fazer saques.

Veja agora por que essa forma de movimentar valores e fazer pagamentos segue em curva ascendente.

Funcionamento dos cartões presente pré-pagos

Há dois principais tipos de plataforma. Uma é de uso contínuo, mas sem vínculo bancário, com uma bandeira administradora. Para utilizá-lo, é necessário inserir valores previamente. Então, o cliente pode fazer compras nas funções débito e crédito à vista, pagar contas, transferir dinheiro e até receber depósitos e pagamentos.

Outra forma de facilitação para consumidores é a ferramenta destinada a pagamento de assinaturas de conteúdo. Basta que o comprador digite o código do cartão no site do provedor dos serviços e imediatamente a assinatura é efetuada.

Inclusão de pessoas sem crédito no sistema financeiro

Segundo pesquisa da Federação do Comércio (Fecomércio) do Rio de Janeiro, aproximadamente 36% dos brasileiros maiores de 18 anos não possuem conta em banco ou poupança. E conforme o Serasa Experian, o Brasil tem cerca de 59 milhões de negativados por inadimplência.

Esses dois dados mostram um número grande e relevante de consumidores que não possuem crédito no sistema bancário e nem formas de movimentar dinheiro, exceto na lida com moeda em espécie.

Com os cartões pré-pagos  — que funcionam como os de débito tradicionais —, esses grupos da população têm acesso a fornecedores de conteúdo e aplicativos e formas de movimentação de valores e aquisição de produtos.

Controle de despesas

Especialmente em relação aos cartões para utilização na função crédito à vista por recarga, não há como se perder nas contas e se endividar. Esse é um dos grandes motivos que fazem a ferramenta ter a preferência de muitas pessoas.

Também não existe fatura com juros sobre juros em porcentagens astronômicas. Diferentemente dos cartões de crédito comuns, os pré-pagos geralmente não possuem mensalidade ou anuidade — um custo fixo independentemente da utilização.

Segurança

Além de o usuário sentir-se seguro financeiramente, não precisa de dinheiro em espécie sempre, como vimos anteriormente. Com isso, em caso de furto ou perda de carteira ou bolsa, basta bloquear o cartão e adquirir um novo — os valores não serão perdidos.

Facilidade para aquisição

Além de não precisar ter conta em banco e poder estar negativado, o cliente pode apenas comprar o magnético e começar a usar — sem cópias de documentos e comprovações de renda.

Para adquirir formas de pagamento de assinaturas, o mesmo é feito. Basta ir a um supermercado ou qualquer local que os venda e pagar o valor referente ao crédito para uso disponibilizado pela ferramenta.

Cartões pré-pagos trouxeram ao país facilitação e possibilidades a uma grande parte da população e às classes sociais menos abastadas, maioria no Brasil. Mas revelando-se bons instrumentos, as classes A e B também passaram a utilizá-los — ainda que em menor número — por segurança, pouca burocracia e controle de gastos.

Sua empresa tira proveito dessas plataformas para agilizar processos ou maximizar resultados atingindo e inserindo públicos distintos? Deixe seu comentário e opine sobre essas ferramentas!

5 tecnologias para implantar hoje no varejo!

A inovação precisa fazer parte do cotidiano do varejo. A cada dia que passa, os consumidores adquirem novos hábitos e, com a velocidade em que as tendências surgem e se consolidam, também se multiplicam as oportunidades. No entanto, é preciso que você saiba aproveitá-las.

Atualmente, já é possível contar com muitas das tecnologias até então disponíveis apenas para e-commerce. Uma loja física consegue utilizar uma série de novas facilidades para proporcionar uma experiência memorável aos seus clientes e atrair novos, obtendo muita economia de tempo e grande potencial de sucesso.

Veja, a seguir, 5 novidades tecnológicas que podem mudar o varejo em 2016:

1 – Pagamento via smartphone

Cada vez mais nomes importantes da tecnologia dos celulares entram no mercado de pagamentos móveis. A Apple já está espalhando o seu Apple Pay pelos EUA, assim como é o caso do Google Pay e o Samsung Pay. O PayPal também conta com esta facilidade. O varejo brasileiro pode aproveitar grandes vantagens ao desenvolver maneiras mais fáceis e seguras de receber dinheiro dos seus clientes. Como os smartphones costumam estar no bolso de quase todo mundo, é uma opção bastante interessante.

2 – Big Data

Nós passamos muitas horas conectados à internet, o que constantemente envia dados a respeito de nossos gostos e desejos para a rede. Para o varejo, esta é uma oportunidade valiosa de ter um contato personalizado com o cliente e oferecer a ele uma experiência única. Usando as redes sociais, um cadastro de clientes ou uma simples lista de e-mails, você pode começar a monitorar as informações do seu público a partir das preferências dele. A partir daí, elabore ações pensadas para proporcionar o que eles estão procurando.

3 – Inbound marketing

O marketing digital possui diversas oportunidades para o varejo se destacar e obter mais sucesso. Com o inbound marketing, qualquer empresa consegue usar um bom conteúdo para fisgar a atenção de potenciais clientes e levá-los até sua loja. Seguindo o funcionamento convencional do inbound marketing, somente aquelas pessoas realmente dispostas a comprar de você serão levadas até o seu estabelecimento, o que economiza o seu tempo e proporciona maior satisfação ao seu público.

4 – Vale presentes

Antes vista pelos consumidores como uma opção preguiçosa, o vale presente vem ganhando cada vez mais adeptos no Brasil. Isso acontece não só com quem presenteia amigos e familiares como também se torna uma boa alternativa para empresas agradarem seus funcionários, por exemplo. O formato já é muito comum de se encontrar em lojas convencionais, mas agora a tendência é que ele chegue aos serviços. Um vale presente para salão de beleza ou agência de turismo é realidade em muitos setores e proporciona novas possibilidades para estes tipos de negócios.

5 – Cartões pré-pagos

Os hábitos dos consumidores mudaram bastante, já que atualmente é bem comum contar com diversas facilidades que necessitam de pagamento via cartão de crédito pela internet. Quem não quer usar este método pode aproveitar outro, bem mais conveniente e seguro: cartões pré-pagos. E isso representa uma excelente oportunidade para todo tipo de varejo. Ao passar a vender cartões que trazem créditos para Facebook, Google Play, PlayStation Store, Netflix e demais serviços, você valoriza as suas opções de produtos sem ter qualquer despesa de estoque e controle.

Traga toda a facilidade de ter cartões pré-pagos e de presente no seu varejo, aproveitando todas as vantagens desta tendência. Entre em contato com a gente, conheça as soluções da epay e proporcione mais oportunidades para o seu negócio!

 

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4 formas de promover a fidelização do cliente no varejo!

Você ainda acredita que o processo de vendas tem começo, meio e fim? Bom, talvez esteja na hora de revisar um pouquinho a sua estratégia. É claro que, após a entrega do produto, temos uma importante etapa, que é a conversão, mas acreditar que isso é o suficiente pode fazer você perder uma série de oportunidades de negócio. Na verdade, o processo de vendas é cíclico: o cliente precisa ser estimulado a fazer novas compras!

É nesse momento que falamos em fidelizar. Fidelização nada mais é do que uma série de ações que tem o objetivo de estimular a volta do cliente para a empresa. No varejo, esse tipo de estratégia é essencial, afinal, além de ser fundamental para a consolidação de uma clientela sólida, também pode ser uma forma para engajar o seu público, de forma que ele se torne um verdadeiro divulgador espontâneo da sua marca!

Nesse post, vamos conhecer 4 formas para promover a fidelização do cliente. Confira!

1 – Facilite o presente

Muitos clientes pensam em presentear as pessoas próximas, mas não sabem ao certo o que oferecer. Que tal ajudá-los com isso? Uma boa pedida é oferecer cartões de presente, sejam eles de marca própria ou de terceiros.

A ideia é simples. Os cartões de presente de marca própria são como vales. O cliente compra um cartão da loja com determinado crédito, podendo, inclusive, fazer a compra online — dependendo do nível de tecnologia que você adotar na sua loja. Por outro lado, os cartões de terceiros, que também podem ser virtuais, são os créditos que marcas famosas, como Google (para a Google Store), Netflix, entre outros, adotam.

2 – Foque no atendimento

Quando o assunto é fidelização, atendimento é tudo! Os clientes estão mais exigentes do que nunca, e conscientes dos seus direitos. Por isso, investir no treinamento interno dos colaboradores é a melhor forma para garantir que eles tenham uma boa experiência na sua loja.

Além disso, outro ponto importante a ser avaliado é o pós-venda. Basicamente, essa é uma etapa do atendimento prestado ao cliente, e tem como objetivo verificar se os produtos oferecidos atenderam a sua necessidade, se não houve problemas durante a venda ou entrega e, ainda, para coletar informações importantes para realizar ações futuras.

3 – Elabore programas de pontos

Quer algo que estimule mais a fidelização do que essa? Os programas de pontos são uma excelente maneira para conseguir reter clientes. O funcionamento pode ser variado, mas normalmente as regras são bastante simples: quanto mais o cliente comprar, mais pontos vai acumular, que podem ser trocados por descontos, produtos ou brindes.

Os programas de pontos podem ser feitos por meio do cartão da própria empresa ou por algum sistema de cupons. De uma forma ou de outra, o mais importante é apostar na estratégia para que o seu cliente se sinta prestigiado a cada compra que fizer.

4 – Invista no marketing para fidelização do cliente

Por fim, nossa última dica envolve aquilo que todo o gestor deveria fazer, principalmente no varejo: investir no marketing. É importante deixar claro que, ao contrário do que muitos pensam, esse tipo de investimento não é um gasto supérfluo, mas um investimento feito pela empresa, pois, como em qualquer aplicação, há um retorno (no caso, direto nas vendas).

Hoje, existem uma série de possibilidades para o gestor, principalmente por conta do marketing digital. Links patrocinados, mídias sociais, marketing de conteúdo. O que não faltam são estratégias para manter a sua marca vibrante no mercado, além de fortalecer a fidelização e o relacionamento com os seus clientes.

Você já aposta em alguma dessas estratégias para fidelização do cliente? Quais foram os resultados obtidos? Conte para nós nos comentários!

Como aproveitar datas comemorativas para aumentar as vendas?

Dia das Mulheres, Natal, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Dia das Mães. São diversas as datas comemorativas que acontecem todos os anos, e que são fortes aliadas para o aumento nas vendas dos comércios.

Mas apesar de serem ótimas impulsionadoras para o consumo, muitas empresas não têm o retorno esperado por causa da grande concorrência, pois a maioria das lojas também oferecem condições especiais atrelando a essas datas.

Portanto, é fundamental se atentar aos prazos e planejar estratégias para atrair mais clientes e se diferenciar dos concorrentes.

A seguir, vamos dar algumas dicas de como aproveitar essas datas comemorativas de forma que realmente aumente seu faturamento durante essas épocas. Acompanhe!

Dê descontos especiais

Os descontos continuam sendo uma estratégia excelente para atrair o consumidor. A sensação de que está pagando mais barato pelo produto que está levando é com certeza um fator importante no momento da decisão de compra.

Mas como todas as lojas estão oferecendo produtos semelhantes ou até mesmo iguais aos seus e com o preço mais baixo, é necessário mudar um pouco a forma de como esse desconto será dado. Uma boa dica é dar descontos progressivos, por exemplo: na compra de uma peça 5% de desconto, 2 peças 10%, 3 peças 15%.

Facilite o pagamento

Dependendo da data comemorativa, como o Natal, as pessoas costumam comprar mais de um presente, e consequentemente gastam bem mais. Nessas horas, o consumidor dá preferência para as lojas que facilitem o pagamento de forma que ele não sinta tanto no bolso.

Faça uma análise das condições que sua loja pode oferecer, sem que isso traga prejuízos, como parcelamentos no cartão de crédito, boleto bancário, pagamentos para 30 ou 60 dias, etc.

Dê brindes

Os brindes podem pesar na decisão final de compra do cliente. É aquela sensação que o consumidor sente que além da qualidade e preço baixo do produto, ele ainda está levando mais uma vantagem.

Isso sem contar que você pode fazer com que esse presente seja convertido em mais vendas, como os brindes nas compras acima de determinado valor ou cupons de desconto para compras posteriores.

Aproveite as datas comemorativas não tão conhecidas

Além das datas já conhecidas por todos nós, existem também aquelas que quase (ou nunca) são lembradas. E algumas delas podem ter tudo a ver com os produtos da sua loja.

No dia 18 de abril, por exemplo, é comemorado o Dia Nacional do Livro Infantil, para as livrarias é uma ótima data para dar descontos e oferecer condições especiais nos produtos infantis. Além de ser uma forma de chamar a atenção do consumidor, não há aquela concorrência geral como acontece com as datas mais tradicionais.

Portanto, dê uma olhadinha nas principais datas de cada mês e veja quais você pode aproveitar de maneira estratégica!

Ofereça cartões presente

Quem nunca teve aquela dúvida do que comprar para um amigo, familiar ou companheiro? Pois saiba que o cartão presente pode ser uma maneira eficiente de resolver esse problema.

E não é só isso, é uma forma também de atrair novos clientes, pois o presenteado terá que ir até a sua loja para trocar por produtos, e mesmo que ele já conheça a sua marca, é uma forma de fazê-lo voltar ou lembrar da sua empresa.

E tem mais, muitos deles gostam de presentes que possuem o preço mais elevado do que o valor do cartão presente e, portanto, é provável que ele pague a diferença para levar o produto que deseja.

De nada adianta fazer todas essas ações e seu cliente não ficar sabendo! Por isso, é imprescindível que você divulgue suas promoções e condições especiais. Nesse post aqui, te ensinamos a como fazer o marketing nas redes sociais.

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