Como aumentar as vendas do varejo explorando o mercado B2B?

Em tempos nos quais não se pode perder oportunidades comerciais, é preciso estar atento a todo tipo de possibilidade de vendas.

Ainda assim, muitos gestores acabam deixando de lado o comércio focado nas relações entre empresas. O mercado B2B é uma ótima área para se conseguir melhorar o faturamento mensal e é por isso que ele não pode ser esquecido.

Para facilitar a entrada ou reaquecimento do seu B2B, selecionamos algumas boas práticas. Confira:

1. Prospectar novos clientes ativamente

Para vender mais, não há nenhuma fórmula mágica, mas é preciso ter esforço e dedicação. Por isso, não se pode ter uma postura passiva e comodista: é necessário ir atrás dos clientes. A prospecção é parte de todo esforço de vendas e deve ser feita com energia e estratégia.

Avalie que tipo de clientes você pode ter no B2B e identifique onde eles estão. Liste ambientes e grupos em que eles frequentam e organize-se para se fazer presente nestes locais.

2. Revitalizar as suas parcerias e contatos comerciais

Além de novos contatos, os antigos conhecidos também podem ser uma boa fonte de vendas. Como o relacionamento já existe, é possível que se tenha um pouco mais de abertura para a conversa.

Ainda que eles não efetuem negócios diretamente, reaquecer estes contatos comerciais pode acabar resultando em algumas indicações e boas chances de chegar em novas empresas com a chancela de quem já conhece o seu trabalho e/ou a sua empresa.

Assim, fica bem mais fácil abrir um diálogo sem uma postura muito resistente, como muitas vezes acontece com novos relacionamentos comerciais.

3. Trabalhar bem o catálogo de produtos ou serviços

Outro ponto importante é lembrar-se de revisar o catálogo de produtos e serviços oferecidos — não se pode permitir que oportunidades escapem pelos dedos.

Para garantir que isso não ocorra, você e sua equipe precisam estar bem atentos e focados em conseguir utilizar cada item ou linha de produtos ou serviços oferecidos pela sua empresa para potenciais clientes B2B.

Às vezes um tipo de catálogo funciona melhor em alguns clientes, mas, para agradar a outros, é necessário oferecer uma gama um pouco diferente. O fato é que conhecendo bem o que a sua empresa tem a oferecer, é possível abrir mais frentes de negociação do que ficar somente focando nos itens que são tidos como os campeões de vendas.

4. Oferecer cartões presente

Uma opção que deve ser muito bem explorada no mercado B2B são os cartões presentes. Também conhecidos como gift cards, este tipo de benefício tem vantagens para todos os envolvidos.

A sua empresa consegue aumentar o faturamento, sem o risco de inadimplência, incentivando ainda o cliente final a comprar um pouco mais. A empresa parceira pode oferecer o benefício a seus funcionários em datas comemorativas e até mesmo aos clientes, tendo uma maior flexibilidade quanto aos valores oferecidos.

Além disso, o cliente final (que receberá o cartão) poderá gastar os créditos com os produtos ou serviços que ele desejar. Nesse tipo de relação todos saem ganhando.

Como você pode perceber, o mercado B2B é uma ótima ideia a ser explorada por gestores e empresas que estejam buscando aumentar suas vendas e melhorar seus resultados.

A respeito desse mercado, como anda o seu negócio? Ele é está no seu foco de trabalho? Tem conseguidos bons resultados? Fale um pouco sobre o assunto abaixo nos comentários. Queremos saber como a sua empresa está explorando este nicho!

Gostou de saber mais sobre como aumentar as vendas do varejo explorando o mercado B2B? Se você quer mais novidades, venha nos seguir no Facebook e no LinkedIn!

Gift cards online: afinal, como funcionam?

A utilização de Gift Cards Online é uma prática bastante comum nos Estados Unidos, e apesar de já estarem conquistando espaço no Brasil, ainda são uma ótima oportunidade a ser explorada.

O sistema garante alguns benefícios para quem o oferta, como a redução do índice de desaprovação de pedidos, contribui para o aumento do faturamento, melhora da experiência do cliente, já que estão disponíveis online, e ainda dá várias outras possibilidades, que você conhecerá neste artigo.

No post de hoje, entenda o que são os Gift Card, como podem ser usados e quais as vantagens de utilizá-los. Confira:

O que são Gift Cards Online?

Ao traduzir o termo para o português, gift card significa cartão de presente. Ele é emitido com um valor predeterminado pelo comprador, que vai usá-lo para presentear outra pessoa. Ele pode ser trocado por itens a escolha do presenteado, desde que o estabelecimento escolhido aceite esse modo de pagamento.

Os gift cards são apresentados na versão física e online. Trataremos mais especificamente da versão virtual, principalmente, pelas vantagens adicionais de comodidade, versatilidade e conforto que proporcionam.

Como podem ser usados?

São várias as finalidades, que podemos dividir em dois grupos:

  • você pode comprá-los: e usá-los para presentear colaboradores, parceiros ou clientes;

  • você pode comercializá-los: adotando-os para fidelizar, atrair e encantar clientes.

O uso em ações de divulgação só pode ser limitado pela criatividade, principalmente em razão de datas comemorativas, que permitem promoções divertidas e contextualizadas. Além disso, podem ter um conteúdo temático ou recreativo, quando oferecidos por empresas de entretenimento.

Mesmo que o entretenimento não seja o seu segmento de atuação, essa pode ser uma opção para presentear ou premiar colaboradores, clientes e parceiros, que obviamente também comemoram datas especiais.

Para quais serviços e compras são ideais?

Praticamente qualquer produto ou serviço pode ser comercializado com um Gift Card, mas obviamente eles diferem no resultado que proporcionam, devido ao hábito do consumidor de considerá-los como presentes. Por exemplo: é difícil imaginar alguém sendo presenteado com serviços de advocacia.

De outro lado, o sistema também pode ser usado como uma forma de estimular a venda de produtos que não são muito populares como presente. Em São Paulo, por exemplo, o sistema começou a ser utilizado como motivação no segmento de restaurantes, o que ocorreu em maior escala a partir do ano de 2016 com ótima aceitação.

Como produzir um Gift Card de marca própria?

Algumas empresas oferecem essa modalidade de cartão, que podem ser usados para fortalecer sua marca ou apresentá-la para o mercado, independentemente do porte do seu empreendimento.

Além disso, um cartão de marca própria é um excelente recurso de marketing e divulgação e pode ajudar em estratégias de relacionamento com o cliente, como são online, ainda trabalham com custos reduzidos de produção.

Quais as vantagens de utilizar Gift Card Online?

Vamos agora conferir as vantagens da utilização do cartão. Algumas delas não são identificadas facilmente se não paramos para refletir a respeito, justamente porque, com criatividade, podemos aplicá-los de formas diferentes, o que produz vários resultados.

Uma informação importante é que, ao contrário do que é comum se imaginar, não há incidência de ICMS na compra de vales-presente, pois eles não são considerados como produto. Como também não é um cartão de crédito, não há cobrança de IOF, por isso pode ser uma ótima alternativa em algumas situações.

São usados como presentes para amigos e familiares

Os cartões são alternativas de presente em datas comemorativas, comumente usados para presentear os amigos, parentes e familiares. Nas datas festivas estimulam as vendas e ajudam em campanhas de divulgação que as explorem — o que vai ser excelente para o seu negócio. A disponibilização online facilita consultas de estabelecimentos conveniados e a divulgação, que se torna mais barata e atrativa.

São práticos e online

Escolher um presente nem sempre é uma tarefa fácil, o cartão transfere essa decisão para o próprio presenteado, que vai ficar mais satisfeito com a opção de escolher o presente de acordo com sua preferência.

Além disso, o cartão pode ser adquirido e recebido no conforto de casa. Na versão online, existe a vantagem adicional de poder enviá-lo por e-mail, de qualquer lugar e a qualquer hora. Não é um grande diferencial na vida moderna? Tão atarefada e corrida?

Permitem uma venda adicional

O presenteado pode completar o valor de uma mercadoria se desejar comprar mais de um produto em seu estabelecimento. Ou seja, além do valor que já foi vendido e creditado no cartão, o consumidor presenteado pode acabar gastando mais em seu varejo.

Nas vendas online, é possível programar sugestões de outros produtos e até usar recursos de atendimento automatizado — que também vêm ganhando espaço com a evolução tecnológica.

Aumentam as vendas

As várias possibilidades do cartão são um incentivo para o aumento das vendas, tanto do aspecto de divulgação que permitem e que já comentamos, como por se tratar de um serviço adicional.

Incentivam a colaboradores

Se a sua intenção não é ofertar esse tipo de cartão em seu estabelecimento, ele também pode ser adotado para cativar o público interno, pois os seus funcionários podem escolher várias opções de presentes caso o recebam como forma de premiação. Tudo isso disponível online, fácil, prático e funcional.

O retorno desse tipo de ação, se bem elaborada, incentiva e motiva de forma incomum. Obviamente o valor é sempre uma influência, mas o principal benefício de ganhar um presente é que ajuda a criar uma relação mais próxima e autêntica.

Além disso, na hora de presentear um funcionário por conta do desempenho, como cada um pode ter um gosto diferente, o gift card é uma forma impessoal e neutra de agradar a todos.

Melhoram a experiência de compra

A experiência de compra pode ser influenciada de várias formas, mas principalmente por dar a opção de escolha para o presenteado, que vai contar com a flexibilidade de optar por algo do mesmo valor ou, se quiser, que seja acima do crédito estabelecido no cartão. A praticidade da transação online e a segurança de utilização também ajudam na satisfação.

Permitem a abertura de novos clientes

Mesmo que o cartão esteja sendo adquirido por um cliente frequente, isso não significa que o presenteado já seja um cliente assíduo. Para a maioria das empresas é provável que não seja, mas se ele tiver uma boa experiência de compra, tem grandes chances de passar a ser e indicar os seus serviços para outras pessoas.

Criam oportunidades de fidelização

A oportunidade mais evidente de fidelização está na melhora da experiência de compra, oferecendo um serviço adicional que aprimora o atendimento e aumenta as possibilidades de escolha para o consumidor.

O gift card é uma inovação tecnológica que amplia os recursos de uma prática que já ocorria com cartões físicos, mas que ganha outra dimensão e permite evoluir as vendas ao serem disponibilizados, também, online.

Mantenha-se informado sobre oportunidades e novidades que publicamos! Siga-nos em nossas redes sociais! Estamos no LinkedIn e Facebook!