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Através de projeto full-service de tecnologia e operação de transações pré-pagas , a epay Brasil cria um novo canal para vendas de recarga de celular e Gift Cards nos mais de 24 mil caixas eletrônicos da rede de ATMs líder no Brasil.

Ao longo dos mais de 39 anos de história, o Banco24Horas, a maior rede de autoatendimento do mundo em volume de saques e a 3ª maior em quantidade de caixas eletrônicos, acompanha os movimentos do mercado e tem continuamente transformado os seus mais de 24 mil pontos de atendimento em terminais que oferecem muito mais que saques. Atualmente, 152 milhões de brasileiros têm acesso às mais de 90 transações diferentes em mais de 1.000 municípios do País, incluindo agora transações de produtos e serviços pré-pagos. Através da parceria com a epay Brasil, braço digital do Grupo Euronet (NASDAQ EEFT), líder global em transações financeiras de alta segurança, foi possível incluir no portfólio serviços do Banco24Horas meios de pagamento pré-pagos, como recarga de TV, celular e os chamados Gift Cards, que oferecem marcas como Google Play, Netflix, Uber, Spotify, IFood e Sem Parar entre outras, em formato de códigos digitais pré-pagos que podem ser emitidos diretamente no caixa eletrônico.

“O objetivo é oferecer uma experiência simples para o usuário. Por isso é fundamental o suporte de uma plataforma robusta, com alta capacidade de processamento, disponibilidade e principalmente, segurança”, explica Solange Cunha, Regional Manager LATAM da epay Worldwide e completa: “A plataforma global da epay é capaz de processar um alto volume de transações end-to-end (ponta-a-ponta) atendendo todos os rígidos protocolos de segurança exigidos pelo mercado”.

Na plataforma epay, trafegam milhões de transações de recarga de celular de todas as operadoras do Brasil além dos conteúdos digitais (Gift Cards) distribuídos globalmente. “Tudo com a máxima segurança e em tempo real integrando todas as operações dos 53 países mundo, com a mesma qualidade da entrega dos conteúdos ao consumidor final”, pontua a responsável pela epay LATAM.

Para Luiz Fernando Lopes, Gerente de Plataformas Digitais da TecBan, este serviço gera maior praticidade para os clientes. “Como estamos inseridos diariamente na jornada dos brasileiros, ofertar mais esta conveniência só gera benefícios para todos eles. Adquirir qualquer um dos Gift cards é simples e rápido, podendo o cliente presentear amigos, comprar para uso próprio ou dividir com a família. Tudo muito seguro e sem complicação”, aponta.

Digital é global Como distribuidor, o papel da epay é conectar os canais de distribuição das transações pré-pagas às marcas, na maioria Big Techs com operações globais. “Quando o consumidor faz uma transação pré-paga para adquirir um game, por exemplo, a transação está ocorrendo em tempo real de forma global na loja do provedor de conteúdo”, exemplifica Solange Cunha e acrescenta: “o código digital pré-pago que foi emitido no caixa do Banco24Horas em qualquer ponto do país deve estar ativo na plataforma mundial do provedor do game.”

A epay Worldwide processa mais de 2,4 bilhões de transações anuais em 62 países, para provedores de conteúdo e operadoras de telefonia celular, tanto em varejos físicos como em parceiros digitais como wallets e bancos online, outro canal que a epay desenvolveu de forma pioneira no Brasil. “Embora estejamos operando localmente, quando integramos um parceiro, ele passa a fazer parte dessa rede mundial de transações, isso nos permite oferecer várias soluções desenvolvidas em outros países para que empresas brasileiras acompanhem os movimentos do mercado mundial, cada vez mais digital”, pondera Solange Cunha.

Digital, mas Físico A epay mantém acordo com mais de 70 marcas globais e nacionais de diversos segmentos de consumo, que são comercializados como cartões físicos em grandes redes de varejo e em versão totalmente digital em wallets e bancos online. Contudo, para atuar em um caixa eletrônico, há outros desafios no que diz respeito à jornada de compra do consumidor. “No caixa eletrônico, precisamos ter em conjunto as duas situações para disponibilização do pré-pago”, revela Solange

Cunha e explica: “de um lado, não é possível expor os cartões físicos no caixa eletrônico e, de outro, o cliente precisa sair dali com o código impresso nas mãos, o que irá permitir a leitura pela câmera do celular ou a sua digitação no computador.”

Solange conta que a união desses dois processos viabilizou a venda de recargas e códigos digitais pré-pagos em caixas eletrônicos, gerando mais um canal pioneiro para a categoria de pré-pagos no Brasil. “Graças a essa oportunidade que o Banco24Horas nos proporcionou, criamos um novo canal no qual mais uma vez, a exemplo do canal de vendas digital, somos líderes absolutos”, comemora a Regional Manager LATAM da epay Worldwide.

Resposta à estratégia

Para o Banco24Horas, fazer parte do ecossistema de meios de pagamentos pré-pagos brasileiro é um movimento que reforça a estratégia de diversidade da marca, uma vez que essa categoria abrange uma infinidade de produtos e serviços diferentes, que atraem os gamers, os fãs de futebol, consumidores de moda ou ainda alguém que busca um serviço de saúde em telemedicina. “Pesquisas apontam que o mercado global de Gift Card deve movimentar mais de US$200 bilhões até 2024, o que faz dele um setor atrativo e com grandes oportunidades”, conclui Luiz Fernando da TecBan.

Sobre o epay:

epay é o líder mundial em soluções pré-pagas customizadas para pagamentos. Processamos 2,4 bilhões de transações em 2020. A empresa construiu uma extensa rede de revendedores com 736 mil terminais de pontos de venda, em 62 países, para conectar marcas renomadas a seus consumidores ao redor do planeta. A empresa oferece um portfólio de cartões de presentes (pré-pagos, recompensas e mídia digital), incentivos a negócios e soluções de pagamentos (terminais, e-commerce, pagamento de internet e celular) para o comércio via plataforma Omnichannel, e oferece seus serviços graças a seu software integrado para registro de pagamentos. epay é um segmento da Euronet Worldwide (EEFT na bolsa de valores eletrônica NASDAQ), uma empresa sediada no Kansas (EUA), com receita de US$ 2,5 bilhões em 2020 e que empresa 8 mil funcionários em 175 países.

Visite epay Brasil: https://www.epaybrasil.com.br/

Contato com a imprensa: comunicação@epayworldwide.com.br

Sobre o Banco24Horas:

O Banco24Horas está presente na vida de 152 milhões de brasileiros. Por meio de suas soluções financeiras proporciona autonomia às pessoas de mais de 150 instituições, movimentando a economia local e nacional. Com 2,1 bilhões de transações realizadas anualmente, o Banco24Horas é a maior rede independente de autoatendimento do mundo em volume de saques e conta com mais de 24 mil caixas eletrônicos pelo país, promovendo inclusão financeira e desenvolvimento econômico em 1.000 cidades. Sua relevância no dia a dia do Brasil fica evidente ao ser responsável por movimentar 5% do PIB.

O portfólio do Banco24Horas é amplo e conta com soluções que possibilitam as pessoas sacarem dinheiro de diversas maneiras, com ou sem cartão, via Código QR, por biometria ou até mesmo direto nos caixas dos estabelecimentos comerciais, além de permitir também depósitos e pagamentos. O Banco24Horas oferece também soluções business to business focadas em gerar valor para os mercados varejista e publicitário com os produtos +Varejo Banco24Horas e Mídia Banco24Horas.

O produto faz parte do portfólio da TecBan, que há mais de 39 anos desenvolve soluções tecnológicas e inovadoras que integram o físico e o digital e impulsionam o ecossistema econômico do Brasil, tornando-o cada vez mais eficiente. Visionária, a empresa está em constante movimento, e na última década, investiu mais de R$ 4 bilhões em produtos e soluções avançadas que ajudam a garantir a inclusão financeira de todas as classes sociais e perfis de público, em todas as regiões do Brasil.

Além do Banco24Horas, a TecBan também oferece soluções como o ATM Manager, Open Banking as a Service TecBan e HubDigital TecBan. Atua também nos segmentos de telecomunicações e transporte de valores, por meio da TBNet e da TBForte. Para conhecer mais, acesse o site do Banco24Horas ou siga nossas redes sociais.

Atendimento à imprensa TecBan: imprensatecban@maquinacohnwolfe.com

O mercado varejista atual é bastante competitivo e desafiador. Então, para ser bem-sucedido, é preciso acompanhar as tendências do varejo e as mudanças nos hábitos dos consumidores.

Hoje em dia, ser capaz de atender aos padrões dos consumidores não significa apenas saber o que eles querem, mas colocá-los no centro do negócio e buscar formas de melhorar sua experiência de compra.

Para ajudá-lo, preparamos as principais tendências do varejo que prometem revolucionar a forma que a indústria e o cliente se relacionam. Confira!

1. O consumidor no centro do negócio

São muitas as opções de compra à disposição do cliente. Ele tem a informação ao seu lado e conhece os produtos e os serviços que lhe são oferecidos. O consumidor está muito mais exigente e empoderado.

Por isso, atender aos padrões do cliente significa mais do que entender o que ele quer, mas colocá-lo no centro do negócio.

Os varejistas devem repensar sua estrutura física e sua inteligência de dados para oferecer experiências de compra facilitadas, fator que torna a decisão do consumidor mais responsiva e intuitiva.

2. O uso da informação e o Big Data

O termo faz referência à informação que temos à disposição, que é enorme. No entanto, elas não valem de nada se não forem bem utilizadas. A boa notícia é que há várias soluções que tornam a coleta e análise de dados uma ferramenta acessível.

Os varejistas precisam reconhecer a importância de se confiar em dados. Ao fazerem isso, serão capazes de unificar a coleta de informações (online e offline) e proporcionar a seus clientes experiências de compra personalizadas e únicas.

Veja algumas vantagens do Big Data:

Conhecer melhor o cliente e seus hábitos de compra;
Adaptar os serviços às preferências dos consumidores;
Ofertas personalizadas aos clientes.

3. Ser omnichannel: integração dos canais de venda

O investimento em ampliação dos canais de venda é imprescindível. O consumidor de hoje é dinâmico e gosta de ter opções. Eles compram pela internet, por aplicativos, em lojas físicas e onde mais for possível. Sendo assim, as empresas precisam se estruturar para dar ao consumidor o que ele quer e onde ele precisa. Trata-se de unificar as esferas online e offline para proporcionar a ele a experiência de compra ideal.

4. Investimento em Responsabilidade Social Corporativa

Os consumidores atuais estão cada vez mais atraídos por marcas que investem em iniciativas de responsabilidade social. As empresas que têm esse tipo de ação transformam a experiência de compra do cliente, pois são ações que produzem impactos positivos para a comunidade, e os consumidores se sentem bem por estarem contribuindo, mesmo que indiretamente.

5. Utilização de novas tecnologias

Uma das mais importantes tendências do varejo é investir na utilização de novas tecnologias e compreender como elas podem aumentar as vendas e aprimorar a experiência do cliente. Em um mundo marcado pela conectividade, é preciso pensar como comunicar de forma eficiente com o público.

As novas tecnologias podem ser utilizadas de diversas formas, por exemplo:

Uso do smartphone como via para pagamento (Apple Pay, por exemplo);
Redes sociais como plataforma para vendas;
Utilização de informações de conexões de smartphone para mapear hábitos e preferências;
Utilizar as informações para melhorar processos de compra.

6. Ênfase na experiência de consumo

Cada vez mais, a satisfação do cliente é determinada por sua experiência de compra. E trata-se de uma percepção relativa a todos os canais de venda — os virtuais e os físicos. É preciso tornar o processo de compra uma experiência personalizada, agradável, rápida e intuitiva.

7. Investimento em canais digitais

As ferramentas digitais são ótimos recurso para aproximar o varejista do consumidor. Por meio das mídias sociais (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest), é possível interagir com os clientes de forma mais próxima. Além disso, é uma ótima maneira de entender as preferências dos clientes e qual é a resposta deles aos serviços e produtos oferecidos.

Acompanhar as tendências do varejo é muito importante para fidelização dos clientes em um mercado cada vez mais competitivo. É preciso entender que os consumidores estão mudando em uma velocidade muito mais rápida do que a do setor varejista e adequar os serviços a essa realidade.

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Parceria Banco24Horas com epay Brasil cresce portfólio de serviços da maior rede de caixas eletrônicos do País