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Como migrar uma loja para o ambiente digital?

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Com a chegada de novas tecnologias, está cada dia mais fácil migrar uma loja para o ambiente digital e, consequentemente, conquistar clientes fiéis. 

Afinal, na internet você tem várias vantagens: pode vender seu produto para todo o país (e até para o mundo), tem a viabilidade de começar aos poucos (lançando um site pequeno e aumentando com o crescimento das vendas), e de iniciar a operação com o orçamento enxuto.

A migração para o ambiente virtual se tornou uma tendência incontornável, mas, calma! Não faça essa mudança de uma hora para outra. Antes disso, é importante se preparar para garantir o sucesso. E o caminho para isso, é entender como funciona o mundo digital e o comportamento de seus consumidores.

A seguir, vamos explicar o que é o marketing digital e de que formas ele pode ajudar você a conquistar clientes. Além disso, daremos dicas valiosas para implementar a migração para o ambiente digital de forma segura e bem sucedida. Confira!

Afinal, o que é marketing digital?

O marketing digital é um conceito que pode ser resumido em uma frase simples: promoção de produtos ou marcas nos meios digitais.

Na prática, essa modalidade de marketing é tudo aquilo que você faz para promover seu negócio nas redes sociais, em veículos de comunicação online, no seu próprio site e em muitas outras ferramentas. As estratégias mais utilizadas no marketing digital são:

  • produção de conteúdo, com blogs, ebooks, vídeos explicativos e webinários que atraem clientes com assuntos relevantes;
  • anúncios em redes sociais, como Facebook, LinkedIn e Instagram. Nesse caso, os valores são flexíveis e você pode segmentar bem o público-alvo;
  • e-mail marketing é uma ótima opção para manter o interesse de seus clientes ao enviar mensagens periódicas para os usuários;
  • promoções relâmpagos são excelentes para atrair novos olhares no mundo digital. Elas se propagam rapidamente pelas redes sociais.

Quais as vantagens do marketing digital?

O marketing digital oferece várias possibilidades, e o ideal é que você faça uma gestão integrada entre elas, maximizando os resultados. A estratégia apresenta diversas vantagens, se comparada ao marketing tradicional.

Entre essas vantagens, está o preço flexível, já que você pode começar campanhas nas redes sociais investindo pouco, além de delimitar o seu público alvo com precisão (gênero, idade, região geográfica, etc), e sempre aproveitar o engajamento de seus clientes.

O “boca a boca” na internet funciona bem. Basta um compartilhamento de algum cliente satisfeito e seu produto já é visualizado por milhares de pessoas.

O marketing digital é uma ferramenta poderosa e que precisa fazer parte do seu processo de migração. Se o marketing é a alma do negócio no mundo físico, ele também é no mundo virtual. Tenha certeza disso!

Como posso migrar uma loja para o ambiente digital?

Migrar seu negócio da loja física para digital é uma missão extremamente importante e que pode garantir o futuro e o sucesso da empresa. Colocar essa mudança na prática, porém, não é tão simples assim.

Seguir o caminho digital exige planejamento, força de vontade e muita capacidade de execução. Mas fique tranquilo! Nesta seção do artigo, vamos dar algumas dicas valiosas que vão deixar o trabalho muito mais simples e aumentar suas chances de acerto. Acompanhe!

Adquira a tecnologia certa

O sucesso no ambiente digital está intimamente ligado à tecnologia certa. A ideia é você fazer uma pesquisa ampla para entender quais as melhores ferramentas que vão servir sua empresa nessa nova fase. Se você for montar um e-commerce, é preciso avaliar se é melhor desenvolver a própria plataforma ou comprar a licença de um sistema já pronto.

Além disso, é preciso avaliar outros fatores como gateways de pagamento, servidor web e ferramentas para suporte. Ficou confuso em meio a tantas tarefas? Há solução para isso também.

Uma sugestão interessante é a contratação de algum consultor especializado em TI. Ele poderá colocar você no caminho certo para escolher as melhores tecnologias.

Monte um time competente

Tecnologias não servem de nada se não forem utilizadas da maneira correta por pessoas competentes e profissionais qualificados. Por isso, o grande vetor que confirmará o sucesso da sua migração do físico para o digital é a capacidade da equipe.

Não economize tempo nem recursos financeiros nessa tarefa. Lembre-se que o mundo digital exige competências muito diferentes do mundo físico. Diante dessa realidade, contrate pessoas experientes em atendimento online, em user experience, suporte eletrônico e, claro, marketing digital. Esse conjunto de profissionais vai colocar você em vantagem frente aos concorrentes.

Invista em marketing digital

Como citado anteriormente, o marketing digital é uma estratégia fundamental e que não pode ficar de fora no processo de migração. Uma das grandes vantagens de um negócio digital é a facilidade para divulga-lo.

Com valores flexíveis e que podem ser moldados dentro do seu orçamento, é possível fazer campanhas matadoras em redes sociais, blogs e outros veículos online. Em um ambiente competitivo como o do varejo e em tempos de crise, divulgar na internet é uma ação indispensável.

Aprimore a logística e o estoque

A logística e o estoque são pontos nevrálgicos para qualquer negócio online que venda produtos físicos. É preciso que o seu sistema de vendas esteja integrado ao sistema de gestão de estoques.

Dessa forma, você evita erros no site e melhora a experiência de compra. Afinal, ninguém gosta de adquirir um produto e depois de pagar descobrir que o estoque acabou, não é mesmo? Evite esse problema e garanta uma integração perfeita entre a interface de venda e o estoque da empresa.

Acompanhe o desempenho da loja virtual

As ferramentas de e-commerce permitem que você acompanhe de perto, e em tempo real, tudo o que acontece na loja. Aproveite essa vantagem. Analise relatórios e métricas sobre quantas visitas o seu site recebe por dia, quantos visitantes se convertem em compradores, como esses clientes chegaram até o seu e-commerce e, claro, quais os produtos mais e menos vendidos.

Essa riqueza de dados permite que os gestores tomem decisões mais assertivas e sempre guiadas por informações concretas para atrair cada vez mais clientes. É uma grande vantagem frente ao varejo físico.

Agora que você entende como migrar uma loja para o ambiente digital, pode se planejar e se preparar para tudo. Quer continuar acompanhando nossas novidades? Então siga-nos no Facebook e no LinkedIn para receber nossos conteúdos em primeira mão!

Ficou com alguma dúvida sobre como migrar uma loja para o ambiente digital? Faça um comentário abaixo com a sua pergunta! 

Os 5 pecados capitais do giro de estoque

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Ser responsável pelo giro de estoque de uma empresa é uma tarefa desafiadora e que requer muita sabedoria e pensamento estratégico.

Se você quer conseguir manter uma boa fluidez dos itens e garantir a lucratividade do negócio, ter uma atuação bem planejada é o caminho ideal, mas, na prática, essa gestão acaba sendo um pouco mais complicada. Alguns erros acabam sendo cometidos e o resultado final pode ficar comprometido.

Para que você possa ficar mais atento e evitar cair nesses erros, listamos os principais e como trabalhar para evitá-los. Confira:

1. Falta de planejamento

Uma das piores atitudes que um gestor de estoque pode ter é não planejar o giro do estoque, afinal de contas, ser gestor é exatamente isso: planejar.

Seus recursos de espaço físico e disponibilidade de fluxo de caixa são limitados e é preciso entender bem isso para conseguir programar o que será feito.

Comprar de menos pode implicar na falta de produtos para a venda e aí a empresa perde receita.

Comprar em excesso pode acabar enchendo demais o seu depósito, ao ponto de ser preciso baixar o preço de alguns itens para liberar espaço — nesse caso, a margem de lucratividade vai acabar caindo.

Para evitar essas situações, avalie como vem se comportando o histórico dos tipos de produtos que você trabalha. Considere o giro de cada um e lembre-se também de levar em conta a sazonalidade, evitando, assim, dinheiro parado ou falta de produtos.

2. Não controlar o giro dos produtos

Uma das principais causas de problemas na gestão de estoques é a falta de controle do giro dos produtos.

Ela implica em problemas como acabar deixando o pessoal de compras trazer mais material repetido para o estoque ou deixar prateleiras vazias e clientes indo para o concorrente.

Cada tipo de mercado e de mercadoria possuem características próprias e devem ser administrados também de maneira individual. Respeite o efeito que a demanda do seu público exerce sobre seus produtos.

Aproveitar o frete de um item que está em falta para reforçar o estoque de outro é uma boa ideia somente se este segundo não for ficar só ocupando mais espaço e deixando o dinheiro parado.

Uma sugestão a ser considerada é rever o seu inventário cíclico. Fazer um levantamento de tudo que está no estoque dá trabalho, mas é necessário, de tempos em tempos, conferir como andam seus controles.

3. Comunicação ineficiente junto a outras áreas

Um grande erro que pode ocorrer na gestão do giro de estoque é imaginar que o ritmo de reposição e saída de mercadorias, assim como suas condições financeiras, são estáveis.

Por vários tipos de influências externas, como economia e política, um item que quase nunca tem alterações de preço pode ter seu valor bruscamente modificado. Se você ficar olhando só para o seu depósito, não vai perceber isso até que seja tarde demais.

É muito importante que você se comunique com as outras áreas da empresa e tente identificar o que pode acontecer no mercado que precisa de uma medida antecipada da sua parte.

Às vezes, alguma nova tendência surgiu no mercado e deve ser considerada na próxima reposição. Nesse caso, uma boa conversa com o pessoal do marketing e vendas seja interessante.

Pode ser também que algum fornecedor esteja oferecendo alguma condição especial de um produto que tem um bom giro na sua empresa. Esteja alinhado com o setor de compras e pensem em como podem usar esta informação ao favor do seu negócio.

4. Ausência de um bom sistema de gestão

Muitas são as informações que precisam ser geridas e analisadas para uma boa gestão de estoque e fazer isso sem um bom sistema pode sair bem mais caro do que investir em uma boa ferramenta.

Mesmo que não seja cometido nenhum erro na gestão do estoque, feita por meio de controles manuais, o próprio tempo gasto nessa tarefa já não vale muito a pena. É mais serviço operacional e menos foco na parte estratégica.

O melhor mesmo é ter sistemas automatizados e que forneçam relatórios atualizados para facilitar a tomada de decisão.

Ter procedimentos previamente estruturados e bem ajustados à realidade da empresa é algo também a se preocupar, já que eles evitam que as pessoas se percam ou gastem mais tempo para fazer atividades rotineiras.

5. Desconsiderar o tempo médio de estocagem

Muito gestor de estoque foca nos valores dos produtos avaliando somente a diferença entre o gasto para a aquisição e o recebimento de vendas, mas o fato é que o tempo de estocagem também é um indicador muito importante.

Além de indicar o tempo médio que os recursos financeiros ficaram imobilizados, esse período representa custos de manutenção do estoque que vão desde gastos com a iluminação e taxas de funcionamento da empresa como hora paga aos funcionários.

Não deixe de avaliar o tempo médio de estocagem dos seus itens. Talvez sua estratégia de reposição de mercadorias possa ser melhorada trocando alguns produtos que possam até ter uma margem um pouco menor de lucratividade por outros que tenham uma melhor saída de vendas.

Agora que apresentamos esses pecados capitais na gestão e planejamento do giro de estoque, temos ainda uma dica bem útil para você conseguir colher melhores resultados:

O cartão de marca própria e o aumento no giro de estoque

Uma boa estratégia para varejo é considerar as soluções pré-pagas. Em forma de cartões como o gift card (cartão presente) ou vale-compras, essa ferramenta é ótima para ajudar a gerar mais rentabilidade no seu negócio e também impulsionar vendas.

Além de trazer para o seu negócio o público desbancarizado, a utilização do cartão pré-pago implica que o portador dele irá, necessariamente, gastar os créditos em sua empresa, o que significa mais vendas.

Como é bem provável que o dono do cartão não consiga usar o valor exato creditado nele, pode acabar deixando uma pequena sobra de créditos (o que significa mais lucro para o seu negócio) ou complementar a compra (o que implica em maior faturamento).

Sendo de fácil gestão e não ocupando espaço, considere deixar o vale-compras no seu PDV e veja seus resultados aumentarem.

Se você quiser ter acesso a mais informações sobre como manter um bom giro de estoque ou saber mais sobre como utilizar cartões de marca própria em sua empresa, siga-nos no Facebook e no LinkedIn!

9 dicas para aumentar o giro de estoque no varejo

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O giro de estoque pode ser definido como o tempo que uma mercadoria permanece parada no estoque, levando em consideração a hora em que dá entrada até sua baixa no momento de uma venda — baixo giro representa mercadoria parada, que, por consequência, representa dinheiro parado na empresa.

Para evitar esse tipo de situação, garantir que o capital possa ser bem empregado e o giro de estoque na sua empresa se mantenha em níveis satisfatórios, listamos 9 dicas que poderão auxiliá-lo. Confira a seguir!

1 – Realize ações promocionais

Faça uma avaliação dos itens que têm pouca ou nenhuma saída em seu estoque. Considere a criação de uma ação promocional — as chamadas “queimas de estoque” são uma excelente opção.

Essas estratégias, mesmo que reduzam a margem obtida com a venda dos produtos, ajudam a manter e aumentar giro de estoque, impedindo que alguns itens fiquem parados, se tornem obsoletos ou se deteriorem.

2 – Elabore kits

Além das ações promocionais, outra opção que contribui para aumentar o giro de estoque no varejo é a criação de kits promocionais com itens da mesma categoria ou que se relacionam. Esses kits podem chamar a atenção dos consumidores pela praticidade e também pelo preço.

3 – Redirecione o planejamento

Medidas como a criação de promoções e kits especiais ajudam a liberar o estoque que esteja com baixa rotatividade. Contudo, para que o giro de estoque possa se manter em níveis satisfatórios, é necessário repensar o planejamento.

Nesse sentido, o ideal é integrar os setores de vendas e compras, para que seja possível fazer — da forma mais assertiva possível — um planejamento da demanda e a programação de compras, garantindo que itens com o giro baixo sejam adquiridos em menores quantidades e em menor frequência.

Existem, por sinal, alguns softwares que disponibilizam relatórios completos sobre a entrada e saída de itens, possibilitando melhorias na gestão do estoque.

4 – Faça análises da curva ABC

A curva ABC é uma ferramenta de análise de estoque que aponta a classificação dos itens em termos de giro e faturamento. Itens contidos na classe A são aqueles que têm maior giro e representatividade, os da classe B são intermediários e os da C são aqueles que têm pouco ou nenhum giro — representando um percentual mínimo no valor do faturamento total.

Essa curva é o melhor indicador para se usar na hora de definir a composição do estoque e fazer com que o capital da empresa seja melhor empregado.

5 – Aprimore a comunicação

Como dissemos mais acima, a integração entre as áreas é essencial para que tanto as análises quanto o processo decisório sejam mais assertivos.

A forma mais adequada e prática de estimular essa integração é por meio da comunicação. Tenha em mente que a troca de informações relevantes deve ocorrer de forma fluida, objetiva, clara e em tempo hábil.

6 – Melhore o armazenamento

Para ocorrer giro de estoque no varejo, é essencial que se pense cuidadosamente em melhorias de armazenamento. Com esse tipo de preocupação, os clientes farão menos reclamações e devoluções, pois os produtos estarão sempre bem conservados e acondicionados.

Por outro lado, se houver problemas de giro de estoque, o armazenamento se mostra importantíssimo, uma vez que há produtos em encalhe e mais espaço será necessário para acomodar tudo.

Uma sugestão que podemos dar é relativa à economia de armazenamento de estoque. Busque algum local diferente para ficar com o excedente de estoque e pesquise bem os valores, para que isso represente, de fato, economia para o negócio.

7 – Estabeleça treinamentos

Para que o giro de estoque ocorra, é necessário haver a venda, certo? E você só pode vender aquilo que conhece e acredita. Nesse sentido, é muito relevante investir em treinamentos para toda a equipe de vendas.

Dessa maneira, os colaboradores conhecerão todos os detalhes de cada produto e saberão apresentá-los a contento para os consumidores, o que, certamente, ampliará os índices de venda da marca.

Em contrapartida, se funcionários não têm informação para fornecer ao público, não conseguirão vender e, consequentemente, o giro de estoque não ocorrerá.

Garantindo-se uma autonomia pontual para a equipe de vendedores pode ajudá-los a tomar decisões mais rápido, pois estarão por conta própria.

8 – Use softwares de gestão

Controle é fundamental para que se tenha bons referenciais a respeito do que está ocorrendo com o giro de estoque. Planilhas e outros tipos de controle manual têm eficácia limitada. Então, a recomendação é que você procure lançar mão de um software de gestão de estoque.

Esse tipo de sistema ajudará na intercomunicação de áreas relacionadas às vendas — vendas, compras, promoções e estoque, por exemplo — e passará a ter controle melhor sobre o produto e as atividades relativas ao estoque, bem como à estrutura do negócio, como um todo.

Portanto, o retrabalho estará eliminado. Além de oferecer a chance de as informações estarem bem organizadas e tratadas, o produto precisa apenas de um cadastro único. A partir disso, toda a vida do produto pode ser acompanhada, para melhores resultados.

9 – Dê cartões-presente

Como vimos, promoções são boas alternativas quando pensamos em giro de estoque. Entretanto, a questão não se refere somente a uma baixa de preços, sem critério, mas, sim, em estudar o comportamento do público-alvo e oferecer o que lhe interessa.

Por exemplo, ações estratégicas como oferecer cartões-presente para que o cliente passe a ter um saldo disponível para utilizar como quiser, de maneira livre. Esse tipo de abordagem envolve o consumidor, fazendo-o comprar com você.

Não raro, até adquirindo mais produtos que o valor do cartão-presente. Essa é uma ótima maneira de aumentar a satisfação do consumidor com sua marca.

Como é possível ver, aumentar o giro de estoque depende de liberar os itens que estão parados, mas, também, em grande parte, de planejamento e análise. Logo, é importante que os processos sejam revisados e, caso necessário, que sejam redirecionados, buscando sempre aprimorar os resultados.

Sua empresa vem enfrentando problemas para manter o giro de estoque em níveis satisfatórios? Conhece alguém que também passa por essas dificuldades? Então, compartilhe este conteúdo em suas redes sociais e ajude a todos!

Conheça os 6 erros mais comuns na gestão do varejo que você não pode cometer!

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O momento econômico atual pede que cada vez mais empreendedores estejam atentos para o mercado e para os seus concorrentes. No entanto, durante uma crise, você não deve olhar apenas para fora: é imprescindível conhecer os pontos de ineficiência na gestão do varejo que você administra. Eles, com certeza, estão impedindo que seus negócios tenham melhores resultados!

Para ajudá-lo a identificar onde pode estar errando nas suas lojas, vamos apresentar neste post as falhas mais comuns que costumam ocorrer na gestão do varejo. E, não se preocupe, é muito provável que seus concorrentes estejam errando também. Confira!

Os 6 erros mais comuns na gestão do varejo

Quando olhamos para os erros mais comuns no varejo, percebemos que muitos deles estão em operações de suporte às vendas, ou seja, gestão de pessoas, financeiro e marketing, entre outras. Sabemos que vender é sua principal preocupação neste momento, mas vale a pena olhar para as questões sobre as quais vamos falar a seguir:

1 – Não pensar no seu consumidor

Uma falha comum e bastante grave na gestão do varejo é não olhar com atenção para seu público-alvo. Se você não faz análises e pesquisas constantes sobre o que seu cliente busca e o que o torna satisfeito, pode estar perdendo bons negócios — tanto para a busca de novos consumidores quanto para a fidelização dos atuais.

2 – Não personalizar as estratégias de venda

Uma vez que conhece seu público consumidor, você precisa entender que ele não é formado por um perfil único. Existem diferenças etárias, regionais e de gênero que devem ser consideradas tanto na divulgação quanto no atendimento. Este fator é particularmente importante se você possui mais de uma loja, localizadas em diferentes bairros ou cidades. É possível que seja necessária adaptação até mesmo no portfólio de produtos oferecidos em cada ponto de venda.

3 – Não balancear estoque e capital de giro

Muitos empreendedores, assustados com a inflação, estão abarrotando seus estoques com produtos, para conseguir manter o preço final para o consumidor por mais tempo. Tome cuidado! Apesar de conseguir se diferenciar da concorrência por conta do preço, você pode estar perdendo importante capital de giro para novos investimentos. Outro ponto que deve ser considerado é que os produtos podem acabar se deteriorando se ficarem parados muito tempo.

4 – Apostar sempre nos mesmos produtos

Por mais que a sua empresa tenha um portfólio de produtos que garante bom volume de vendas, é preciso estar atento a oportunidades — o ideal é que você inclua novos itens antes que seus clientes busquem por eles. Além disso, sempre existe a possibilidade de apostar em serviços que contribuam para aumentar o ticket médio, como um vale presente, por exemplo.

5 – Não envolver seus colaboradores

De nada adianta ter uma excelente estratégia se os colaboradores do seu negócio não estão engajados com ela. Seu papel como empreendedor e como líder é manter este envolvimento, seja de forma direta ou por meio dos gerentes da loja. Tenha sempre em mente que os seus funcionários são, normalmente, o principal ponto de contato de seus clientes com a sua marca.

6 – Não manter um histórico de suas operações

É normal que, em momentos de maior prosperidade, não haja necessidade (ou tempo) de olhar para as informações que seu negócio fornece. Dados como ticket médio, recorrência de compra, custo por novo cliente e rentabilidade de produtos são muito valiosos para sua estratégia e é um grande erro você não analisá-los agora. Use as informações que suas lojas fornecem para tomar decisões mais assertivas e para conseguir estar à frente de seus concorrentes.

Como você pode identificar seus erros?

Mesmo conhecendo quais são os principais erros que os gestores de varejo costumam cometer, é provável que você não consiga identificar perfeitamente todos os que acontecem em sua empresa. Não se preocupe, isso é normal. Afinal de contas, o olhar de quem está totalmente envolvido na operação pode muitas vezes se tornar “viciado”.

Mas se você quer mesmo encontrar as ineficiências do seu negócio, não deixe de buscar recursos externos. Você pode procurar um Coach para melhorar suas habilidades e competências como gestor, contar com o auxílio de consultorias especializadas para as áreas que mais demandam melhorias ou, até mesmo, contratar sistemas de gestão para garantir agilidade e eficiência para suas lojas. Apenas não fique alheio ao que pode ser melhorado, pois investir em mudança trará ótimos resultados!

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